As empresas com mais queixas em 2010

As empresas com mais queixas em 2010

No levantamento de reclamações feitas pela Proteste com seus associados, as compras online foram as campeãs de queixas em 2010, onde três grandes empresas de comércio eletrônico passaram a fazer parte da lista das dez empresas mais reclamadas, sendo elas Americanas.com, Compra fácil e Shoptime.


Atrasos na entrega, falta de informações claras e até falta de canais de contato foram os motivos que levaram as compras online a liderarem as queixas no ano de 2010.

A utilização do comércio eletrônico cresceu, consequentemente os problemas também, devido a não adequação das empresas a maior demanda por esta modalidade de compra.

 Leia também:   Fazer compras nas Americanas.com? Tô fora!  

Os sites que mais utilizei para compras online, foram a própria Americanas e o Submarino, e felizmente, nunca tive nenhum problema com os mesmos. Exceto uma vez, que o pessoal do Submarino colocou meu endereço errado e tive que ir buscar na casa do entregador dos correios!

Outro ponto a ser ressaltado, é que na lista prevalecem as empresas de telefonia móvel e fixa, mostrando que as mesmas geram muita dor de cabeça aos consumidores.


Segue abaixo a lista com as 13 empresas com mais queixas em 2010.

1) Oi/telemar
2) Claro
3) Itaú
4) Tim
5) NET
6) Banco do Brasil
7) Vivo
8) Brasil Telecom
9) Samsung
10) Telefônica
11) Americanas.com
12) Compra Fácil
13) Shoptime



Fonte: Proteste

5 comentário (s)

Grupo Guajenet disse...

Cara, isso é realmente um absurdo...O atendimento dessas empresas é extremamente precário. Semana passada, levei 30 minutos para ser atendido por um atendente da OI (que lidera o rank de reclamações), quando atendeu foi logo me dizendo, aguarde 1 minutinho por favor, esse "minutinho" foi mais 5 minutos, e advinha, no final de tudo não conseguiu resolver nada...:/

Sobre comprar na internet, gente existe o Mercado Livre, nunca me deixou na mão, é só verificar a reputação do vendedor, recomendo...

Saudações parceiro...O blog ta bem legal...
Da uma passadinha la qqr hora no BaixeDrivers blz...
Vlw!

Suellen disse...

O que mais me deixa indignada é por serem empresas grandes, que podem e devem melhorar seu modo de atendimento.
Na hora de montar uma loja virtual deve-se ter estratégia e ficar atento a detalhes primordiais para poder satisfazer o consumidor.

Se puder, da uma "olhadinha" nesse site, ele possue artigos que falam sobre o assunto: http://www.alldreams.com.br

Beijos

HelpingPeople disse...

Olhe,concordo com o grupo que hoje as compras pelo internet está ficando mais fácil e mais prático.Antigamente se nós queriamos comprar um produto tinhamos que comprar da nossa cidade.Hoje,compramos pela internet com alguma segurança.Comprei de um site chamado tiburon infromática:www.tiburon.com.br ,que gostei muito,pois não deu nenhum problema e foi barato.Agradeço pela atenção!!

Suellen disse...

O que mais me deixa indignada é por serem empresas grandes, que podem e devem melhorar seu modo de atendimento.
Na hora de montar uma loja virtual deve-se ter estratégia e ficar atento a detalhes primordiais para poder satisfazer o consumidor.

Se puder, da uma "olhadinha" nesse site, ele possue artigos que falam sobre o assunto: http://www.alldreams.com.br

Beijos

HelpingPeople disse...

Olhe,concordo com o grupo que hoje as compras pelo internet está ficando mais fácil e mais prático.Antigamente se nós queriamos comprar um produto tinhamos que comprar da nossa cidade.Hoje,compramos pela internet com alguma segurança.Comprei de um site chamado tiburon infromática:www.tiburon.com.br ,que gostei muito,pois não deu nenhum problema e foi barato.Agradeço pela atenção!!

Postar um comentário

Os comentários expressam a opinião dos visitantes e não do AUTOR deste blog. No momento os comentários são moderados, já que ultimamente temos recebido muitas inutilidades.

O autor não se responsabiliza por qualquer conseqüência e/ou dano que algum comentário venha a provocar a terceiros.

Comentários inadequados serão REMOVIDOS, incluindo ofensas pessoais, racismo, pregações religiosas, textos totalmente em letras MAIÚSCULAS, palavrões desnecessários ou miguxês, etc.

Obrigado e volte sempre.